通販のお支払い方法は以下の方法をご用意しています。

• クレジットカード決済
• 銀行振込
• 郵便振替
• 代金引換

「クレジットカード決済」をご希望の方は、ショッピングカートで「クレジットカード決済」を選択してください。
クレジットカード決済はクロネコwebコレクトで行います。

国際ブランド（JCB, VISA, MASTER, DINERS, AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、
発行しているクレジットカード会社に関係なくご利用可能です。

お手続き方法が「リンク方式」から「API（トークン）方式」に変更となりました。
　
ご注文途中で表示されるウィンドウにクレジットカード情報をご記入後「次へ」ボタンをクリックすると
ショッピングカートに戻りますので、引き続き「上記内容で注文する」ボタンをクリックして、
ご注文を完了してください。
　
※弊社から個別に決済お手続きURLのご案内メールはお送りしておりません。
また、「API（トークン）方式」への変更に伴いまして、クロネコwebコレクトからの、

「お手続き完了メール」の送信はなくなりました。

　

※弊社ではお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報は一切保持しておりません。
お手続きにご不明な点がございましたら、クロネコwebコレクトへお問い合わせください。

　

「銀行振込」「郵便振替」をご希望の方は、受注メールに記載されている口座にご入金ください。
ご入金はお申し込み日より【１０日以内】にお手続きください。
ご入金が遅れた場合、すぐにキャンセルにはなりませんが、未入金のまま30日経過しますと、
ご注文を無効とさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
「ご入金が遅れる」などの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご入金確認メールの送信、ならびに、購入履歴への反映は、原則として火曜日と金曜日に行います。
確認までお時間をいただきますが、あらかじめご了承ください。

　

「代金引換」をご利用の場合、送料のほか代引手数料がかかります。
なお、お届け先ご住所に、お荷物転送サービス会社のご住所をご指定の場合、
「代金引換」はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文後にお支払い方法の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
「代金引換」への変更の場合は、所定の代引き手数料が加算されます。

なお、新譜ご予約注文の場合、初回出荷分ご入金確認の締切日を過ぎますと
変更をお受けできない場合がございます。
また、在庫のある旧譜商品のご注文では、すでに発送が完了している場合がございます。
その場合も変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

※商品代金の合計が10,000円（税込）以上で送料が無料になります。
（ポイントや割引クーポンをご利用になり、合計金額が10,000円（税込）以下になった場合でも送料無料です）

※複数商品をまとめてご注文の場合、商品の組み合わせにより発送時期が異なりますので、ご注意ください。
詳しくは、下記の「商品はいつ届きますか？」もご覧ください。

• 送料は今後改定する場合がございます。その場合はホームページ、チラシ等で告知いたします。

お客様のお電話番号は宅配業者との契約上、発送時に必ず必要となります。
また弊社プライバシーポリシーを遵守し、お客様情報を管理しておりますので、
ご理解の上ご協力くださいますようお願いいたします。

商品はご入金確認後（代金引換の場合はご注文確認後）、在庫のある商品は５営業日（土日祝、及び、特別休暇を除く平日：月～金）以内を目安に発送します。

※複数商品をまとめてご注文の場合、商品の組み合わせにより発送時期が異なりますので、ご注意ください。

■発売日が同じ新譜商品を同時にご注文の場合
新譜商品の発送の際に、まとめて発送いたします。

■発売日の異なる新譜商品を同時にご注文の場合
ご注文商品の中で、最後に発売になる新譜商品の発送の際に、まとめて発送いたします。
※新譜商品の発売ごとにお届けをご希望の場合は、それぞれ単品でご注文をお願いいたします。

■新譜商品と旧譜商品を同時にご注文の場合
新譜商品の発送の際に、旧譜もまとめて発送いたします。
※先に旧譜商品のお届けをご希望の場合は、新譜商品とは別にご注文をお願いいたします。

※「再生産待ち（商品在庫なし）」「弊社入荷待ち」などにより発送までのお時間が変わり、2週間から1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
弊社在庫がない場合、その旨をメール・お電話・郵便にてご連絡差し上げます。
それ以外で長期に渡りお待ちいただいているなど、ご不明な点がございましたら、お手数ですが弊社通販担当（お問い合わせ先）までご連絡ください。

ご注文後のキャンセルは原則として承っておりません。
商品内容や数量にお間違いがないかご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
やむを得ない事情によるキャンセル希望につきましては、弊社までご連絡ください。

また、発送後のお客様ご都合による商品のキャンセルは、一切承っておりません。

やむを得ない事情による発送後の返品につきましては、弊社までご連絡ください。
返品の際は弊社までの返送料をご負担いただきます。また、返金事務手数料が必要となります。
なお、返品商品弊社到着時の状態によっては、ご返金いたしかねる場合もございます。
 
代金引換をご利用で商品をお受け取りにならず、保管期限を過ぎて商品が弊社に返送された場合は、
往復の送料相当額：1600円（税込）＋初回発送時の代引き手数料をご負担いただきます。
また、今後の代金引換のご利用をお断りする場合がございます。

 

• 関連リンク：特定商取引法に基づく表記

発送後のお客様ご都合による商品（特典含む）の返品は、一切承っておりません。

やむを得ない事情による発送後の返品につきましては、弊社までご連絡ください。
返品の際は弊社までの返送料をご負担いただきます。また、返金事務手数料が必要となります。
なお、返品商品弊社到着時の状態によっては、ご返金いたしかねる場合もございます。

弊社通信販売でご購入いただいた場合の、到着時におけるケースの破損・ＣＤの不具合につきましては、
お客様が商品（有償特典含む）を受け取られてから、1週間以内にメール、お電話にてご連絡ください。
ご連絡をいただき次第対応させていただきます。
・ケース割れの場合は、ケースのみの交換となります。
・無償特典トークＣＤにつきましては、原則として再生不可能な場合のみご対応となります。
　
他店でご購入の場合は、購入店にお問い合わせください。

配達時間指定が可能です。ご希望がある方はご注文時に、配達時間指定欄からご選択ください。

「日にち指定」のご要望がある方は、ご注文時に「備考欄」にてお知らせください。

なお、日にち指定については在庫状況によりご希望に沿えない場合がございます。
日にちをご指定いただく場合は、ご注文から７営業日（土日祝を除く）以降の日にちをご指定ください。
ご指定の日時のお届けが不可能な場合は、弊社よりメール・お電話にてご連絡いたします。

「土日に届けて欲しい」など曜日のご要望がある方は、ご注文時に「備考欄」にてお知らせください。

なお、曜日の指定については在庫状況によりご希望に沿えない場合がございます。
曜日をご指定いただく場合は、ご注文から７営業日（土日祝を除く）以降の曜日をご指定ください。
ご指定の曜日のお届けが不可能な場合は、弊社よりメール・お電話にてご連絡いたします。

「不在時は宅配BOXに届けて欲しい」というご要望がある方は、ご注文時に「備考欄」にてお知らせください。

弊社からの発送は全てヤマト運輸様となっております。
クロネコヤマトの各営業所止めのみ、ご指定が可能です。
（郵便局止めや、その他の配送業者様でのお届けは承っておりませんので、ご了承ください。）

ご指定方法は、ご注文の際「３．配送・支払方法を選択」のページで、
「別の配送先を指定する」にチェックを入れると、別の配送先の入力欄が表示されますので、
そちらにご希望のクロネコヤマト営業所の住所と営業所名をご記入ください。
※営業所名は「ビル名」欄にご記入ください。
※「氏名」欄と「電話番号」欄には、お客様のお名前とお電話番号をご記入ください。

商品の発送が完了しましたら発送完了メールをお送りしますので、営業所で商品をお受け取りください。
お取り置き期間は、ヤマト運輸様の規定では発送日より一週間となっております。

なお、「備考欄」に営業所止めのご希望をご記入いただきましても、
弊社で住所をお調べして変更するサービスは承っておりませんので、ご了承ください。
必ず「別の配送先を指定する」の箇所で営業所の住所と営業所名をご記入ください。

弊社通販システムの都合で恐縮ですが、予約商品などのご注文後に、お引っ越しで会員ご登録情報のご住所を変更いただきましても、以前のご注文情報には自動では反映されません。

そのままでは、ご注文時のご住所への発送となりますので、ご注文後にお届け先のご住所が変更になった場合は、お手数ですが発送前に必ずご連絡ください。弊社で変更させていただきます。

【重要なお知らせ】
ヤマト運輸様では、2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
・適用開始日
2023年6月1日（木）受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、ヤマト運輸様が変更（転送）を行います。
・料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
　
※「代金引換」でのご注文は、ヤマト運輸様の規定により転送ができませんので、ご注意ください。

商品は「カテゴリー」ごとに一覧表示されます。ページトップにカテゴリーリンクがありますので、ご希望のカテゴリーをお選びください。
また、商品の詳細をご覧になるには、【タイトル】をクリックしてください。

ページ上部に検索窓があります。検索したい言葉を入力して検索してください。

ショッピングカート初回ご利用時に会員として、お客様の住所・電話番号・メールアドレス等が登録されます。
次回からは、登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
ご住所等を再度ご記入いただく必要がございません。
※会員登録は無料です。
※旧ショッピングカートをご利用の方は、旧ショッピングカートにご登録したメールアドレスをご入力いただき、
パスワードの再設定メールを受信し、再設定を行っていただきますようお願いいたします。
ご登録のご住所・お電話番号・メールアドレス・保有ポイントが引き継がれておりますので、ご確認ください。
※旧ショッピングカートでのご購入履歴は引き継がれておりません。
※3年以上ご注文がない会員の方は、個人情報保護の観点から登録を削除させていただくことがございます。
何卒ご了承ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」のリンク、もしくは、
こちらの「新パスワード取得」ページより、パスワードを再設定してください。

ショッピングカートをご利用の場合は、ご注文直後に自動で受注メールが送信されます。
しばらくしても届かない場合は、メールソフトの迷惑メールへの振り分け、フィルターによる削除などが考えられますので、受信環境の設定をご確認ください。

迷惑メール設定では[@e-fifth.net]からのメールを受信許可に設定してください。
また、クレジットカード決済をご利用のお客様は、迷惑メール設定で[@kuronekoyamato.co.jp]からのメールも受信許可に設定してください。

なお、プロバイダによって遮へいされている場合や、フリーメールをご利用の場合、お客様にメールが届く前に削除されることもあります。
この場合は、お客様からご利用プロバイダにお問い合わせいただくか、または弊社からのメールが受信できるよう、お客様にフリーメールの設定をしていただく必要がございます。

お買い物中にPCやブラウザが落ちた、またはエラーが発生した場合、以下をご確認ください。

【ショッピングカート利用中のエラー】

状況により、弊社までご注文が届いている場合がございます。再度ご注文いただく前に、弊社にご確認ください。
注文が重複した場合、お客様からのご確認がありませんと、お支払方法が代引の場合は全注文が発送手配されます。
この場合のご返品はお客様都合となり、ご返品の際に手数料が発生しますので、ご注文が重複しないようご注意ください。

【クレジットカード決済中のエラー・中断】

ショッピングカートでのご注文中に、決済ウィンドウで中断したと思っても、クレジットカード番号入力後などは決済が完了していることがございます。
「エラーが発生した」「中断した」などの理由で決済が完了しなかった場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。決済が完了しているかどうかのご確認も承ります。
決済が完了していなかった場合には、クロネコwebコレクトより再決済のメールをお送りいたします。
決済時のエラーの原因については、恐れ入りますがクロネコwebコレクトへお問い合わせください。
　

• ヤマト運輸 よくあるご質問
• ヤマト運輸 お問い合わせ

ご予約・通常購入に関わらず、いつでもご利用可能です。

※クレジットカード決済のお引き落しは、商品の発送時に精算確定となります。
（ブランド搭載型デビットカード(ブランド搭載型プリペイドカード)をご利用の場合は、即時決済となりますが、
発売日までの期間が長いご予約注文では、一旦ご返金になったり一時的に二重お引き落しになることがございます。
デビットカードをご利用の場合には、発売日前１カ月を目安にご予約いただくことをお勧めいたします。）

※弊社ではお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報は一切保持しておりません。
お手続きにご不明な点がございましたら、クロネコwebコレクトへお問い合わせください。

通販特典トークＣＤは新譜タイトルの発売翌月末日までのご注文にお付けしております。
（他の新譜タイトルとまとめてのご注文で、お届け時期が配布対象期間後になる場合でもお付けいたします。）

配布対象期間後のご注文にはお付けしておりませんので、予めご了承ください。

その他、特典トークＣＤ復活キャンペーンなどの実施期間中のご注文にもお付けしております。
（キャンペーン実施情報は弊社ブログやツイッターなどでお知らせしますので、そちらをご覧ください。）

なお、特典トークＣＤはプレスＣＤの在庫終了後はＣＤ－Ｒでのご提供となりますので、予めご了承ください。

Shop Fifth Avenueのご利用で、お買い上げ商品の税込合計金額の１％がポイントとして付与されます。
貯まったポイントは、Shop Fifth Avenueでの次回のご注文時に１ポイント＝１円分の割引としてご利用可能です。
（ポイント割引は、商品代金のみ対象で、送料／代引手数料は対象外となります。）

ログイン後にお客様情報から確認できます。

ショッピングカートのメンバー登録情報の削除は、ログイン後のお客様情報ページの「退会する」ボタンで行ってください。
一度退会なさいますと、貯まっていたポイントなどは復活できませんので、予めご了承ください。
なお、ご購入履歴につきましては、業務管理の必要から一定期間保管後、削除させていただきます。

Shop Fifth Avenueで販売しているCDは、発売日前日18時までのご注文商品を「新譜」、発売日前日18時以降（発売済み）商品を「旧譜」として取り扱います。